Naturligt sisal kaktus kattetræ

Giver du produktsporings-/sporingsoplysninger?

Ja, når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelses-e-mail for at spore status for din ordre.

Når din ordre er afsendt, sender vi dig endnu en e-mail (inden for 3-4 dage) med linket til at spore din ordre. 

Du kan også spore status for din ordre fra din "Ordresporing" sektion på webstedet.

Hvis du efter 3-4 dage ikke har modtaget noget, skal du kontakte support via formularen 'Kontakt os' med angivelse af ordrenummer, e-mail og efternavn.

Kan jeg ændre min ordre?

Vi kan kun ændre ordrer, der endnu ikke er blevet behandlet til forsendelse.

For at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte support ved at indsende din anmodning via "kontakt os"-formularen.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Du kan købe på vores hjemmeside med følgende kort: CB, MasterCard, Visa, AmericanExpress.

Du kan vælge disse betalingsmetoder ved kassen.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Du kan købe på vores hjemmeside med følgende kort: CB, MasterCard, Visa, AmericanExpress.

Du kan vælge disse betalingsmetoder ved kassen.

Accepterer du returneringer?

Ja, i vores "100 % tilfredshed eller dine penge tilbage"-garanti accepterer vi returnering på følgende betingelser: 

- Varen skal være solgt på vores netbutik
- Varen må ikke have været brugt på nogen måde
- Varen skal have sin originale emballage med alle tags mm.
- Anmodningen om returnering eller ombytning fremsættes inden for 30 dage efter levering. 

For at anmode om en returnering skal du kontakte support ved at indsende din anmodning til contact@sensswing.com. 

Et medlem af vores supportteam vil svare hurtigst muligt.

Hvor sender vi dit produkt fra?

Vores kontorer er beliggende i ST-HERBLAIN, Frankrig.

Vores lagre er placeret i Frankrig, Europa og Kina.

Vores produkter er lavet i Kina.

Hvad er leveringstiderne for dine produkter?

Vi tager 24-48 timer til at behandle din ordre og derefter 1-4 uger til at levere den til dig afhængigt af tilgængeligheden og oprindelsen af ​​produktet.

Hvordan tilføjer eller fjerner jeg produkter efter at have afgivet min ordre?

Når din ordre er afgivet, vil du ikke kunne foretage ændringer på siden.

Kontakt venligst vores kundesupportteam via 'Kontakt os'-formularen for eventuelle ændringer af ordren inden afsendelse.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet min ordre?

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi levere til en anden adresse i henhold til din anmodning.

For at få mere at vide, kan du kontakte os ved hjælp af 'kontakt os'-formularen.

Hvordan laver man en retur?

Vi tilbyder kun varebytte i overensstemmelse med vores byttepolitik.

Før du afgiver ordren, foreslår vi, at du læser vores forsendelses- og retur-/ombytningspolitik.

Er der en garanti?

Vi bestræber os på at bringe dig de mest innovative produkter på markedet. 

Vi giver dig garantien for, at du bliver 100% tilfreds. 

Hvis du af en eller anden grund er utilfreds, skal du kontakte os inden for 30 dage efter dit køb, og vi vil arbejde på at løse dit problem.

Hvordan kontakter man kundeservice?

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt hele ugen, hver syvende dag fra 9:00 til 18:00.

Du kan kontakte os på følgende adresse: support@sensswing.com.

Kan jeg bruge flere rabatkuponer på samme ordre?

Kun én kupon kan bruges på en enkelt ordre eller vogn.

Du kan dog tilføje flere varer til en kurv for at bruge en enkelt kupon og få rabatter.